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全国服务热线：0755-27152065
联系人：王春碧
传真：0755-27152046
地址：深圳市光明区公明街道下村社区第五工业区8号AB栋
售后类帮助
发布时间：2019-04-28 点击量：5218
一、 售后服务政策 ：
加晖售后服务承诺：
1）设计不满意且印品未印刷前可以办理全额退款；
2）这里印印品上机印刷前会与客户校稿，客户一旦确稿，即为确认无误同意印刷，由此带来的稿件文字以及图片内容的售后，这里印不承担责任。
3）用户收到印品与样稿有质量问题（如色差大于10%）这里印承诺免费重印或退款相应金额。
4）如果产品在运输途中有任何损失，这里印将会免费补印或退还相应差价。
出现以下情况的，这里印不做免费重印和退款：
1、请检查所有文字是否转曲线,文字未转曲线可能没有警告对话框提醒而造成漏字、跳字或用其他字体代替的现象，本公司不给予补印或退货！
2、切成品误差3mm，请检查内容到边是否有足够的距离，在合理的范围内的误差本公司不给予退货或补印。 建议内容到边的距离最少为4mm。
3、请将线条设置大于0.076mm，小于0.076mm晒不出版造成线条缺失，本公司不给予补印或退货！
4、对于使用RGB、专色填色，出版时自动转换转为CMYK造成色差或跳为黑色印刷，产生错误本公司不给予补印或退货！
5、本公司采用CorelDRAW X4 软件拼版，因版本不同造成文件内容改变，本公司不给予补印或退货！
6、印刷色差CMYK值误差10%以内本公司不给予补印或退货！因采用拼版印刷会有印刷色差，同一印刷文件，在不同次印刷时色彩都会有差异，这些属于拼版印刷正常现象，如 果您对颜色有严格要求请联系客服选用专版印刷。
7、印刷颜色不能以显示屏的颜色或打印出来的颜色为标准，每个显示屏和打印机所产生的颜色均不相同，请您读取CMYK值根据色值参照印刷色谱来比对颜色。本公司拒绝以“我 感觉”、“我以为”、“我的显示器颜色很正”作为产品检验参照标准。
8、紫色，深蓝色，橙色，咖啡色属印刷中敏感的不稳定色，这四种颜色每次印出来都会有偏差，同一批产品也许会有几个颜色，如果执意使用这四种颜色，产生色差本公司不给予补印或退货！
9、请您完稿时，不要使用一些如套印填色，没封闭曲线的填色，填色的线条，ELE物件等，不能正常状况下检视出来的设定造成印刷遗漏错误。本公司不给予补印或退货！
10、文件有物件置入容器切勿锁定，拼大版时必须移动文件出现锁定而丢失内容本公司不承担责任！
11、本公司成品数量误差在3%—5%的范围内属正常， 200张以下本公司只可按单价减款处理，不给予补印。
12、客户收到货物时须确认货物完好无损后再签收，如发现纸箱外包装有损、潮湿等情况，请拒签快递签收单。如签收后发现有损毁等非质量问题引起的损失，由客户自行承担责任，本公司概不负责。
13、当个别文件需要我方设计师简单修改内容时，请您仔细检查文件中所有的内容（包括但不限于logo、文字、二维码、图案、图片、颜色、版式），如印刷品出现以上错误，由客户自行承担责任，本公司概不负责。
14、为保障您的权益对本公司产品质量有异议请在到货7天内向我公司提出退货或补印事宜。本公司对货到7天内没反映质量异议，超出7天后不作退货或补印处理。
15、产品签收后产生的受潮染色情况，本公司不给予补印；
16、退回产品数量不足，本公司不给予退款；
17、这里印准时出货，因物流公司原因造成货物晚到的，不给予补印或退款；
18、定稿进入生产之后，这里印不做退款，如果超出正常时效24小时以上，可赔付货款的10%，最高赔付500元。
二、 退款说明以及质量问题的定义 ：
退款说明：
1）您的情况符合可退款条件的，该退款将返回您原支付银行账户；
提现流程：
请联系在线客服，告知您的用户名或者您的订单号、提现金额，并提供如下必要资料：
支付宝提现：支付宝账户名以及对应的认证姓名
银行账户提现：银行名称、账号、开户姓名
客服人员在收到您的资料后核对无误将提交至财务尽快为您处理。
提现到账时间：
支付宝提现：自受理之日起48小时之内转至您的支付宝账号
银行提现：自受理之日起48小时内转至您的银行卡
退货地址：
深圳市光明新区公明镇上村莲湖食品公司工业区6-7栋 收 电话:400-7188008
质量问题的定义：
1、加晖后期制作、装订的产品严格遵照中华人民共和国出版行业标准《印刷产品质量评价和分等导则》（CY/T2-1999）的质量标准执行；当发生质量问题经过核实为这里印原因的，我们会为您办理退货或者重印；
2、对于需要办理退货或者重印的，自产品交货日（以实际收货日期为准）起7日内可以办理；
加晖售后服务承诺：
1）设计不满意且印品未印刷前可以办理全额退款；
2）这里印印品上机印刷前会与客户校稿，客户一旦确稿，即为确认无误同意印刷，由此带来的稿件文字以及图片内容的售后，这里印不承担责任。
3）用户收到印品与样稿有质量问题（如色差大于10%）这里印承诺免费重印或退款相应金额。
4）如果产品在运输途中有任何损失，这里印将会免费补印或退还相应差价。
出现以下情况的，这里印不做免费重印和退款：
1、请检查所有文字是否转曲线,文字未转曲线可能没有警告对话框提醒而造成漏字、跳字或用其他字体代替的现象，本公司不给予补印或退货！
2、切成品误差3mm，请检查内容到边是否有足够的距离，在合理的范围内的误差本公司不给予退货或补印。 建议内容到边的距离最少为4mm。
3、请将线条设置大于0.076mm，小于0.076mm晒不出版造成线条缺失，本公司不给予补印或退货！
4、对于使用RGB、专色填色，出版时自动转换转为CMYK造成色差或跳为黑色印刷，产生错误本公司不给予补印或退货！
5、本公司采用CorelDRAW X4 软件拼版，因版本不同造成文件内容改变，本公司不给予补印或退货！
6、印刷色差CMYK值误差10%以内本公司不给予补印或退货！因采用拼版印刷会有印刷色差，同一印刷文件，在不同次印刷时色彩都会有差异，这些属于拼版印刷正常现象，如 果您对颜色有严格要求请联系客服选用专版印刷。
7、印刷颜色不能以显示屏的颜色或打印出来的颜色为标准，每个显示屏和打印机所产生的颜色均不相同，请您读取CMYK值根据色值参照印刷色谱来比对颜色。本公司拒绝以“我 感觉”、“我以为”、“我的显示器颜色很正”作为产品检验参照标准。
8、紫色，深蓝色，橙色，咖啡色属印刷中敏感的不稳定色，这四种颜色每次印出来都会有偏差，同一批产品也许会有几个颜色，如果执意使用这四种颜色，产生色差本公司不给予补印或退货！
9、请您完稿时，不要使用一些如套印填色，没封闭曲线的填色，填色的线条，ELE物件等，不能正常状况下检视出来的设定造成印刷遗漏错误。本公司不给予补印或退货！
10、文件有物件置入容器切勿锁定，拼大版时必须移动文件出现锁定而丢失内容本公司不承担责任！
11、本公司成品数量误差在3%—5%的范围内属正常， 200张以下本公司只可按单价减款处理，不给予补印。
12、客户收到货物时须确认货物完好无损后再签收，如发现纸箱外包装有损、潮湿等情况，请拒签快递签收单。如签收后发现有损毁等非质量问题引起的损失，由客户自行承担责任，本公司概不负责。
13、当个别文件需要我方设计师简单修改内容时，请您仔细检查文件中所有的内容（包括但不限于logo、文字、二维码、图案、图片、颜色、版式），如印刷品出现以上错误，由客户自行承担责任，本公司概不负责。
14、为保障您的权益对本公司产品质量有异议请在到货7天内向我公司提出退货或补印事宜。本公司对货到7天内没反映质量异议，超出7天后不作退货或补印处理。
15、产品签收后产生的受潮染色情况，本公司不给予补印；
16、退回产品数量不足，本公司不给予退款；
17、这里印准时出货，因物流公司原因造成货物晚到的，不给予补印或退款；
18、定稿进入生产之后，这里印不做退款，如果超出正常时效24小时以上，可赔付货款的10%，最高赔付500元。
二、 退款说明以及质量问题的定义 ：
退款说明：
1）您的情况符合可退款条件的，该退款将返回您原支付银行账户；
提现流程：
请联系在线客服，告知您的用户名或者您的订单号、提现金额，并提供如下必要资料：
支付宝提现：支付宝账户名以及对应的认证姓名
银行账户提现：银行名称、账号、开户姓名
客服人员在收到您的资料后核对无误将提交至财务尽快为您处理。
提现到账时间：
支付宝提现：自受理之日起48小时之内转至您的支付宝账号
银行提现：自受理之日起48小时内转至您的银行卡
退货地址：
深圳市光明新区公明镇上村莲湖食品公司工业区6-7栋 收 电话:400-7188008
质量问题的定义：
1、加晖后期制作、装订的产品严格遵照中华人民共和国出版行业标准《印刷产品质量评价和分等导则》（CY/T2-1999）的质量标准执行；当发生质量问题经过核实为这里印原因的，我们会为您办理退货或者重印；
2、对于需要办理退货或者重印的，自产品交货日（以实际收货日期为准）起7日内可以办理；
